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答：您好！請使用微信搜索進入“故宮博物院”小程序進行購票約展。特別提示：故宮博物院未授權任何第三方機構或個人代理門票（大門票、鐘表館、珍寶館及展覽）業務，為確保您順利入院參觀，避免損失，請務必通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。如有其他問題請撥打咨詢電話400-950-1925，服務時間：08:00–20:00。祝您參觀愉快！
答：您好，如果您已通過“故宮博物院”小程序購買故宮門票，需要補約展覽，可以重新進入小程序“購票約展”頁面，點擊底部“訂單”欄，進入購票訂單詳情頁，即可進行補約展覽的操作。如有其他問題請撥打咨詢電話400-950-1925，服務時間：08:00–20:00。祝您參觀愉快！
答：您好，打開“故宮博物院”小程序，進入“購票約展”入口，點擊“年票約展”，輸入身份證號后即可查看年票剩余未使用次數。此操作未進行實際預約，不會對預約信譽造成影響。祝您參觀愉快！
答：您好！從未使用過的年票可以退票。退票請撥打咨詢電話400-950-1925，服務時間：08:00–20:00。祝您生活愉快！
答：您好！查詢歷史訂單請撥打咨詢電話400-950-1925，服務時間：08:00–20:00。祝您生活愉快！
答：您好！年票用戶帶未成年人參觀可以前往故宮午門綜合服務窗口尋求協助。祝您參觀愉快！
答：您好！故宮博物院未授權任何第三方機構或個人代理門票業務，您在第三方平臺所購買的門票訂單，是無法通過我院官方渠道加購或預約展覽的，您可以考慮退票后重新通過官方渠道購票預約。今后，為確保您順利入院參觀，避免財產損失，請通過官方渠道“故宮博物院”小程序預約門票及展覽。祝您參觀愉快！
答：您好！疫情期間，入院參觀采取分時段限流，為了減少您的等待時間，建議您按照所選時段入院參觀（上午場8:30-13:10入院，下午場淡季：13:00-15:40入院，旺季：13:00-16:10入院）。祝您參觀愉快！
答：您好！持有殘疾證的游客可以直接前往午門東側綜合服務窗口登記入場。祝您參觀愉快！
